☆★ よくある質問 ★☆

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☆★ 目次 ★☆
Q:注文の流れを教えてください
Q:注文メールを送ったけど返信がきません
Q:注文をしたのに受付けを断られました…
Q:注文してから商品到着までにどのくらいかかりますか?
Q:注文後、何日ぐらい待ってくれますか?
Q:配達日、配達時間を指定できますか? 速達は指定できますか?
Q:取置期間を延長できますか?
Q:注文したいカードのカード名だけを書けばいいのですか?
Q:商品代金以外に必要な料金を教えて下さい
Q:実際の送料が基本送料以下の場合は返金してくれますか?
Q:代引郵便時の「手数料」って?
Q:代引郵便時の「手数料」って?
Q:コモンカード扱いについて
Q:コモンカードの販売について
Q:販売枚数制限について
Q:予約はできますか?トレードはできますか?買取してくれますか?
Q:特典カード、サイン入りカード、プロモカードなどは売ってないのですか?
Q:在庫確認について
Q:在庫表に在庫があるのに注文したら在庫切れだったのですが?
Q:注文の変更について
Q:注文のキャンセルについて
Q:どのように梱包して送るのですか?
Q:郵便物が破損することはありますか?
Q:送られてきたカードが折れていた、大きな傷がついていた!
Q:商品が届かなかったのですが?
Q:確実に届くにはどうしたらいいのですか?
Q:送られてきたオマケがついていた
Q:届いたカードがたりない!
Q:リンクを貼っていいですか?
Q:初版、2版など、版は選べますか?
Q:このページが閲覧できない時があるのですが?

Q:○○は入荷しないのですか? いつごろ入荷するのですか?
Q:返信していただいたメールの本文が表示されません
Q:このFAQに出ていない疑問があるのですが?
Q:注文の流れを教えてください
A:送金方法によって若干違いますのでご注意ください
希望商品の在庫を在庫表で確認

私宛に
郵便番号 住所 氏名 (フリガナ) 電話番号 メールアドレス
送金方法(ゆうちょ銀行振込 or 代引郵便 or イーバンク振込)
ご希望商品を記入したメールを送信
※詳しくは「注文方法 必須記入事項」参照

こちらで在庫確認後「Hobby'sむむむ:(お客様名)」で返信
 
ゆうちょ銀行振込の場合
こちらからの返信メールの内容を確認した上で指定口座に請求金額を送金

こちらで送金を確認後、商品を発送、その際「Hobby'sむむむ:発送メール」を返信します

商品到着
 
代引郵便の場合
こちらからの返信メールの内容を確認した上で私宛に再度送信

こちらで確認メールを受信後、発送、その際「Hobby'sむむむ:発送メール」を返信します

商品到着、その際に配達員に請求金額を支払います
 
楽天銀行振込の場合
こちらからの返信メールの内容を確認した上で指定口座に請求金額を送金

こちらで送金を確認後、商品を発送、その際「Hobby'sむむむ:発送メール」を返信します

商品到着
 
Q:注文メールを送ったけど返信がきません
A:当サイトでは注文メールを受信後、24時間以内に返信をしています
  返信がない場合、以下のようなケースが考えられます
1:記入した、もしくは設定したお客様のメールアドレスが間違っている
  返信がない場合のほとんどが上記のケースです
2:受け取りメールの設定をしていない
  スマホの場合、自身のアドレス帳に未記入のアドレスからのメールは受け取らない等の設定があります
3:こちらで迷惑メールと判断された
  件名がない場合、または差出人名、件名が怪しい場合は迷惑メールとして削除される場合があります
4:ファイルを送付して送った
  セキュリティの関係上、ファイル送付されたメールは削除されます

※お客様各種のメーラー設定で受け取れないなどの場合もありますので
 2回以上返信がない場合は、携帯など別のメーラーを使って、連絡をお願いします
Q:注文をしたのに受付けを断られました…
A:商品の性質上、ご注文の際には以下を守っていただきます
1:ご注文商品の合計金額を500円以上にしてください
2:初めてご利用の方はコモンカードのご注文は5種類までにしてください
3:コモンカードのみのご注文をしない
4:在庫表を確認の上、在庫のない商品の注文をしない
5:住所、氏名の他、商品注文時に必要な事項が足りなかった
Q:注文してから商品到着までにどのくらいかかりますか?
A:送金方法や送金日時、発送地域によって変わりますが
・注文メールを送信後、こちらから返信メールを返信するまで:通常24時間以内
 
・「ゆうちょ振込」「楽天振込」の場合は送金翌日に発送
・「代引郵便」の場合は確認メールをいただいた後、翌日に発送
※送金日時、確認メールをいただいた日時によっては当日 or 翌々日になる場合があります
※送金、確認メールをいただいた翌日が土日祝日の場合は翌々日になる場合があります
※送金手続きをされてもご利用金融機関により実際の送金は翌平日になる場合があります
 
・発送後、地域により1〜3日程度
※愛知県周辺は1日、その他地域は通常2日、また日曜など配達が休みの場合は翌平日になります
 
Q:注文後、何日ぐらい待ってくれますか?
A:送金方法によって異なります
ゆうちょ銀行振込:ご注文日から約3日、それまでに指定口座に送金をしてください
楽天銀行振込:ご注文日から約3日、それまでに指定口座に送金をしてください
郵便振込、楽天振込をご利用で送金期限が土日祝日の場合はその翌平日まで有効
代引郵便:ご注文日から約2日、それまでに確認のメール必要事項を記入の上送信してください
※詳しい期間はこちらからの送信メールに記載されます
Q:配達日、配達時間を指定できますか? 速達は指定できますか?
A:申し訳ありませんが、配達日、配達時間、速達の指定は一切できません
Q:取置期間を延長できますか?
A:取置期間の延長はメールでご連絡をいただければ最大7日間延ばします
ご連絡の際はメールに何日まで延長をするのか記載してください
また、延長をした時点で以下の項目を同意したとみなします
・延長した場合、そのご注文のキャンセル及び追加以外の注文の変更はできません
・延長した場合で、ご注文をキャンセルした場合、以降ご注文をお断りする場合があります

※ 取置期限の延長は諸事情により現在できません ※
Q:注文したいカードのカード名だけを書けばいいのですか?
A:当HPでは多くの種類のカードを販売しています
中には同じ名前のカードや類似名のカードがあるためカードの名前だけでカードを特定することはできません
そのため必ず「商品名」「セット名」「レアリティ」「カード番号(ないものは除外)」「色、タイプ(ないものは除外)」などを記入してください
例:
ガンダムウォー ウイング/ターンA編 R 白CH-37 トレーズ・クシュリナーダ ...2枚
なお、「商品名」「セット名」は判る範囲で略しても構いません
GW ウR 白CH-37 トレーズ ...2枚
詳しくは各カード販売TOPページを御覧ください
Q:商品代金以外に必要な料金を教えて下さい
共通
基本送料 一律 100円
上記以外に送金方法によって以下の料金が必要になります
 
ゆうちょ銀行振込、楽天銀行振込の場合
振込手数料が必要になります0円〜340円程度
振込の際に各自でゆうちょ銀行または楽天銀行に支払っていただきます
※詳しくはゆうちょ銀行または楽天銀行にてお聞き下さい
 
代引郵便の場合
代引手数料260円 および、振込手数料130円 (計390円)が商品代金に加算されます
※基本送料を含み、合計490円が必要になります
Q:実際の送料が基本送料以下の場合は返金してくれますか?
A:当店では作業および料金形態の簡素化のため、基本送料を一律にしています
注文した商品数によっては、実際の送料が基本送料以上、あるいは基本送料以下となりますが
その場合も基本送料として計算しています
基本送料以上の場合、不足料金はこちらで負担します
また基本送料以下の場合の超過分の返金はいたしませんのであらかじめご了承ください
Q:代引郵便時の「手数料」って?
A:代引郵便ご利用の場合は「商品合計金額」の他に「(基本)送料」「代引手数料」「振込手数料」が加算されます
「基本送料」は切手代(100円 ※一律)
「代引手数料」は代引利用時の手数料(260円)
「振込手数料」は代引で徴集した料金を私宛の口座に振込際の手数料です(130円)
代引で徴集された代金は郵便局が代わりに振込を行うために「振込手数料」が発生します
Q:コモンカード扱いについて
A:当店では便宜上「コモンカード」と「コモン以外のカード」と分類して表現しています。
「コモンカード」は1枚20円で販売、通常、在庫表には在庫数はリストアップされていません
※一部タイトルにある「ノーマルカード」も「コモンカード」と同等に扱います
ただし「コモンカード」でも在庫表に30円以上でリストアップされているものについては便宜上「コモン以外のカード」として扱っています
Q:コモンカードの販売について
A:当店ではコモンカードのご注文について以下のような販売制限をしています
1:コモンカードのみの注文をしない
  この場合は、販売をお断りします
2:始めてご利用の方は1度の注文で5種類まで
3:注文した場合、できる限り(コモンカードの)キャンセル、変更による削除をしない。
  また1度以上ご利用の方は6種以上のコモンカードのご注文をする場合以下を守っていただきます
4:6種以上ご注文された時点でコモンカードの追加以外の注文の変更、キャンセルをしない
  ※6種以上ご注文された時点で上記を同意したとします
Q:販売枚数制限について
A:当店では同一のカードのご注文は最大6枚までに制限しています
※在庫数が6枚以下のものについては、その枚数までとなります
また、新製品発売時や一部の商品については在庫数に関係なく6枚以下の販売枚数制限をする場合があります
詳しくは各カード販売ページを御覧ください
Q:予約はできますか?トレードはできますか?買取してくれますか?
A:上記の事項は当店では一切行っていません
また、これらのメールには返信をしない場合がありますのでご了承ください
Q:特典カード、サイン入りカード、プロモカードなどは売ってないのですか?
A:基本的に販売することはありません、ただしBox封入プロモカードなどは販売している場合があります
  ※在庫リストにあれば販売しています
Q:在庫確認について
A:当店ではHP上で在庫リストを常に表記していますので、在庫確認はしません
コモンカードなど在庫表にない(在庫のわからない)カードや、注文時に在庫切れとなって在庫数が変わる場合がありますが作業の簡略化のため、これらの在庫確認は行いません
その代わりに、ご注文後、希望カードが在庫切れの場合は注文をキャンセルしていただいても構いません
(以下のキャンセルの項目もあわせてお読みください)
Q:在庫表に在庫があるのに注文したら在庫切れだったのですが?
A:在庫表は更新時のもので、ご注文されたときには既に売り切れてしまう場合が多々あります。
特に新製品や人気のあるカードは、更新直後に売り切れてしまうこともありますのであらかじめご了承ください。
また、在庫表は在庫入荷時に確認作業をおこないますが、長い期間在庫補充のないセットについては在庫数が若干狂う場合があります。
Q:注文の変更について
A:ご注文後、注文の変更する場合は取置期間中、できるだけ早くメールにてご連絡ください
メールには「何を追加して」「何を削除するのか」を記入してください
また、注文の変更の際は以下の点にご注意ください
・取置期間は延びません
・一度の注文で2回以上変更をした場合、注文自体を無効にする場合があります
・新製品のご注文の削除はなるべくしないでください
・コモンカードの削除についてはできるだけ御遠慮お願いします
 ※注文する際によく考慮して注文してください
・削除したカードについては同一のお客様が、その後にすぐそのカードのご注文をした場合、お断りする場合があります
・「代引郵便」で注文の場合「確認メール」送信以後の注文の変更はできません
・ご購入意思のない商品の意図的な買占めと思われる行為をした場合、ご注文そのものをお断りする場合があります
Q:注文のキャンセルについて
A:ご注文後、お客さまの都合などでキャンセルする場合は取置期間中、できるだけ早くメールにてご連絡ください
 キャンセルの際は以下の点にご注意ください
・取置期間が過ぎると、自動的にご注文がキャンセルになります
  その場合次回以降ご注文の受付をお断りする場合があります
・まったく購入せず「ご注文」〜「キャンセル」を数回続けますとご注文の受付をお断りする場合があります
・キャンセルしたカードは同一のお客様が、その後にすぐそのカードのご注文をした場合、お断りする場合があります
・「代引郵便」で注文の場合「確認メール」受信以後のキャンセルはできません
Q:どのように梱包して送るのですか?
A:現在の梱包方法はカードの場合、
1:カードをビニールスリーブに入れる(コモン、コモン扱いは入れません)
2:まとめて新聞紙で包む
3:カード大の大きさの厚紙、または段ボールでカード束を挟む
4:側面をテープで止める
5:封筒にいれて郵送
となっています。通常に郵送した場合まず濡れる、折れることはありません
なお、ご注文数などに応じて梱包方法が変更される場合があります
Q:郵便物が破損することはありますか?
しっかり梱包していますので、普通に発送されるぶんには破損することありません
過去の破損例では
1:郵便受けに大量の郵便物が入っていたため、配達員がそこへ無理矢理押し込んで折れた
2:郵便受けから郵便物が落ち、それを誰かが踏んで破損した
3:大雨、大雪で郵便受けが水没して濡れた
などがあります、特に就職、進学案内など厚めの郵便物が大量に届くような方はご注意してください
また濡れは、多少水たまりに入ってもカードまで濡れることはありません(ずっと入りつづけた場合は別です)
Q:送られてきたカードが折れていた、大きな傷がついていた!
A:こちらではご注文時、発送時にカードの状態を確認していますが、それでも気づかずに送ってしまう場合があります。
その場合はまずメールにどのカードに折れ、傷があったかをご報告ください、こちらで確認後、状況に応じ同カードを送る、返金するなどの処置をします。その際、カードの返品を求める場合もあります。なお、郵送による折れはこちらで責任を負いかねます。
またFoilカード、Kiraカードのような表面を特殊処理されたカードの「反り」はこちら側で直していない場合がありますのでご了承ください、そのため、これらのカードを「購入後すぐにゲームに使う」ことは出来ない場合があります
Q:商品が届かなかったのですが?
A:残念ながら「郵便物の紛失」についてはこちらで対処のしようがありません
送金後、土日祝日を除いて4日(発送後3日)経過しても届かなかった場合はこちらへメールにて連絡をください
郵便局に「紛失届け」を提出します
過去の例では「紛失届け」を出して見つかったことは「すでに配達されていて気づかなかった」場合を除き、
ほとんど見つかっていません
また「郵便物の紛失」は当店の経験上、郵便約3000通に1件程度おきています
Q:確実に届くにはどうしたらいいのですか?
A:確実ではありませんが、送金方法を「代引郵便」にするか、「特定記録郵便」での発送をオススメします
当店では高額注文(3000円以上、6000円以上)になるほど「代引郵便」の方が割安になるような料金体系になっています
Q:送られてきたオマケがついていた
A:ご注文金額や時期によって、パッケージのバーコードやキャンペーン応募券、コインシートなどのオマケをつけて送ることがあります
これらはこちらに余剰在庫がある場合のみ付けていますが、付けない場合もありますのでご了承ください。あくまでオマケですので、あらかじめ付くのか付かないのかを質問してくるのはおやめください。
Q:届いたカードがたりない!
A:こちらの確認ミスなどにより、足りない場合があります(もちろんできるだけ無いように努力しています)。
その場合、メールにて連絡をしてください。(たとえコモン1枚でも)必ずお送りします。また、もしその時点でカードがない場合は返金をします。
Q:リンクを貼っていいですか?
A:このページはリンクフリーなので、もちろん結構です(どこに貼っていただいても構いませんがTopページ以外は予告なくアドレスが変更する場合があります)。
Q:初版、2版など、版は選べますか?
A:一切選べません、たとえ初版と2版とでテキストなどが違う場合も選べません。
どうしても初版がほしいという場合は、“2版以降が発売する前”までにお買い求めいただければ、(当たり前ですが)確実に初版を送ります。なおこちらでは版によって分けて保管していないので、判別できませんし、判別しません。
Q:このページが閲覧できない時があるのですが?
A:ニフティサーバのメンテナンス時や混雑している時はつながらなかったり、つなぎにくかったりします。
またこのページを更新しているときには繋がりにくい場合があります。どの場合でも数分〜数時間まってもう一度ご覧ください。
Q:○○は入荷しないのですか? いつごろ入荷するのですか?
A:当HPでは商品がいつ入荷するかの詳しい日時は表記しません、またTOPページの「近日入荷予定」に書かれている以外の商品につきましてはすべて未定になっています
これらについてメールで質問をされても、返信をしませんのでご了承ください
なお、当HPで取扱っていない商品(カード以外でも構いません)をメールにてご希望されましたら、取り扱えるかを検討します
 ※多くの場合は期待に添えませんのでご了承ください、返信をしない場合もありますのでご了承ください
Q:返信していただいたメールの本文が表示されません
A:ご使用されているメーラーや利用可能テキスト、HTML表示可能か等の設定により、こちらからのメール本文が表示されない場合があります
その場合は、お手数ですが、表示されていない旨を記入の上ご連絡をください。こちらから別のメーラーを使用して改めて返信いたします
Q:このFAQに出ていない疑問があるのですが?
A:随時メールにてご質問を承っています、またこのFAQも随時更新していきます。
その際、お名前を記載してください。
E-MAIL
DZN02352@nifty.ne.jp
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